PDA

Zobacz pełną wersję : Chamski, nieprofesjonalny, złośliwy...? Czyli Dlaczego mamy kiepską obsługę klienta?



BartekJ
07-10-2013, 17:24
Szanowni Państwo,

Z najnowszego badania metodą "tajemniczego klienta" wynika, iż mniej niż połowa sprzedawców proponuje wypróbowanie/przetestowanie produktu, a tylko co trzeci pomaga klientowi przy podjęciu decyzji o zakupie. Polscy sprzedawcy cechują się wysoką prezencją i przyjaznym otoczeniem punktu sprzedaży, ale nisko, jeżeli chodzi o ich kompetencje w zakresie obsługi. Wniosek ten był prawdziwy dla badań z 2012 roku i pozostaje taki również w roku 2013.

Podniesienie kompetencji handlowych personelu pozwoli Państwa firmie:
STANĄĆ PONAD KONKURENCJĄ
ZWIĘKSZYĆ OBROTY nawet pomimo mniejszej ilości klientów na rynku
ZATRZYMAĆ NAJLEPSZYCH PRACOWNIKÓW
UNIKNĄĆ KOSZTÓW rekrutacji, wdrożeń i błędów popełnianych przez nowych pracowników

652

OFERUJEMY PAŃSTWU DWU-DNIOWE, KOMPLEKSOWE SZKOLENIE SPRZEDAŻOWE (Kurs Certyfikowany KT2+KT3)przeznaczone dla pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta.

Przedstawimy NAJSKUTECZNIEJSZE TECHNIKI SPRZEDAŻY, SPOSOBY PRZYGOTOWANIA OFERT i ZASADY KOMUNIKACJI Z KLIENTEM - od momentu jego samodzielnego pozyskania do etapu obsługi posprzedażowej i reklamacyjnej, z utrzymaniem pozytywnej i długofalowej relacji biznesowej włącznie.
Omówione zostaną metody AUTOMOTYWACJI i SAMODYSCYPLINY, ORGANIZACJI CZASU i PRACY WŁASNEJ, co pozwala na zmniejszenie ilości czasu poświęcanego na nadzór nad pracownikami.

Opracowany, przez najlepszych polskich managerów, program szkolenia daje pewność jakości i unikalności otrzymanej wiedzy, a jednocześnie gwarancję jej skuteczności i "rynkowej aktualności".

Szkolenie odbędzie się w dniach 24-25.08.2013 w Warszawie.
Ilość miejsc ograniczona do 20, co pozwala na efektywną pracę w grupie.
Decyduje kolejność zgłoszeń.
Brutto: 850 zł/os.


„Zdolność uczenia się szybciej od swojej konkurencji może być jedyną długotrwałą przewagą jaką nad nią posiadasz."
– Arie de Gaus szef planowania w Royal Duch / Shell


Zapraszam do kontaktu i Pozdrawiam Serdecznie
Bartłomiej Jachimski
Specjalista ds. Sprzedaży Szkoleń
608-521-707